Odstoupení od smlouvy

Rozmysleli jste si to? Nic se neděje, to se stává každému. Zboží od vás rádi přijmeme zpět a vrátíme vám peníze. Máte na to 14 dní od převzetí zásilky.

Vraťte zboží online, za dvě minuty

Nemusíte nic tisknout ani vypisovat. Vyplňte krátký formulář, my vám obratem pošleme potvrzení e-mailem a dáme vědět, kam zásilku poslat.

Jak to probíhá

Vyplníte formulář – stačí číslo objednávky, e-mail a čeho se odstoupení týká.
Přijde vám potvrzení – e-mailem, obratem. Tím je lhůta dodržena, i kdyby zboží dorazilo později.
Pošlete zboží zpět – nejpozději do 14 dnů od odeslání formuláře. Adresu najdete v potvrzovacím e-mailu.
Vrátíme peníze – do 14 dnů od odstoupení, nejdřív však po doručení zboží zpět nebo poté, co nám doložíte jeho odeslání.

Co je dobré vědět

Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží. Pokud objednávka přišla po částech, počítá se od převzetí té poslední.
Nemusíte uvádět důvod. Ale pokud nám ho napíšete, pomůže nám to zlepšit se.
Zboží může být rozbalené a prohlédnuté tak, jako byste si ho prohlédli v kamenné prodejně. Za snížení hodnoty nad tento rámec můžeme uplatnit náhradu.
Gravírované zboží vrátit nelze. Laserové gravírování a ražba jsou úpravou podle vašeho přání, u které zákon právo na odstoupení nedává.
Pero nezaplňujte inkoustem. Naplněné pero už nejde vrátit do původního stavu — vyzkoušet ho můžete nasucho, jako v kamenné prodejně.
Otevřené inkousty a náplně vrátit nelze, pokud byl porušen ochranný obal. Neotevřené jdou bez problému.
Poštovné zpět k nám hradíte vy. Původní poštovné k vám vracíme.
Balíčky na dobírku nepřebíráme. Zásilku prosím pošlete jako běžný balík.
Číslo účtu uveďte ve formuláři — peníze posíláme na něj. Při platbě kartou vracíme zpět na kartu.

Kdo je prodávající

Luxusní-pera.cz, Michal Byrtus, se sídlem Na Vozovce 268/36, 779 00 Olomouc
IČ: 74464370
DIČ: CZ8403055320
zapsaný v Živnostenském rejstříku od 1. 4. 2007, pod evid. číslem ŽL: 380501-10315620.

Další způsoby, jak odstoupit

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; u kupní smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží).

Kromě formuláře výše může spotřebitel odstoupit i jednostranným právním jednáním – například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu Luxusní-pera.cz, Michal Byrtus, Na Vozovce 36, 779 00 Olomouc, nebo e-mailem na obchod@luxusni-pera.cz.

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (DOC nebo PDF), není to však jeho povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách. Reklamaci vadného zboží řeší reklamační řád.